Politique d'expédition

Shipping policy (English)

All orders are processed within 1 business days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email. You will receive another notification when your order has shipped. 

Domestic Shipping Rates and Estimates

For calculated shipping rates: Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. 

For simple flat rate shipping: We offer flat rate shipping to Canada.

International Shipping

Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. 

Your order may be subject to import duties and taxes (including VAT), which are incurred once a shipment reaches your destination country. [Your Company] is not responsible for these charges if they are applied and are your responsibility as the customer.

How do I check the status of my order?

When your order has shipped, you will receive an email notification from us which will include a tracking number you can use to check its status. Please allow 48 hours for the tracking information to become available. 

If you haven’t received your order within 7 days of receiving your shipping confirmation email, please contact us at sales@flexiroam.ca with your name and order number, and we will look into it for you.

Refunds, returns, and exchanges

We accept returns up to 7 days after delivery, if the item is unused and in its original condition, and we will refund the full order amount minus the shipping costs for the return. 

In the event that your order arrives damaged in any way, please email us as soon as possible at sales@flexiroam.ca with your order number and a photo of the item’s condition. We address these on a case-by-case basis but will try our best to work towards a satisfactory solution.

If you have any further questions, please don't hesitate to contact us at sales@flexiroam.ca.

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans les 1 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Tarifs et estimations de livraison intérieure

Pour les tarifs d'expédition calculés: les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés à la caisse. Pour une expédition simple à tarif fixe: Nous offrons une expédition à tarif fixe vers le Canada.

Transport maritime international

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse. Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. [Votre entreprise] n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client. Comment vérifier l'état de ma commande? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à sales@flexiroam.ca avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la question pour vous.

Remboursements, retours et échanges Nous acceptons les retours jusqu'à 7 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour. Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à sales@flexiroam.ca avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les abordons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à sales@flexiroam.ca.